تسجيل الشكاوى
من العمليات المهمة في كل معاملة وشراء وبيع هو التواصل مع العملاء لمعرفة مستوى رضاهم عن عملية الشراء. في مجموعتنا، يعد الإبلاغ عن شكاوى المشترين والأشياء التي تسببت في عدم رضاك أحد أهم إجراءات الدعم. إن تقديم الملاحظات السلبية والأمور التي تحتاج إلى تصحيح والتعامل معها من قبلكم، أيها العملاء الأعزاء، سيؤدي إلى تحسين مستوى جودة الخدمات وزيادة مستوى رضاكم والعملاء الآخرين في الطلبات القادمة. من خلال النموذج ذي الصلة، يمكنك إبلاغ الموظفين والخبراء المعنيين بجميع العوامل التي تسببت في عدم رضاك عن عملية الشراء.
نأمل أن نتمكن من حل جميع المشكلات في أسرع وقت ممكن باستخدام هذه الطريقة ووضع خدمة العملاء الممتازة على جدول أعمال الوكلاء. ومن النقاط التي من الأفضل الانتباه لها قبل إرسال النموذج ما يلي:
- مطلوب لإكمال كافة الحقول مع النجوم
- الفشل في إعادة تقديم الطلب
- التعرف الدقيق والسريع على الطرف المخالف لعلاج أفضل
استمارة تسجيل الشكوى
"*" تحدد الحقول المطلوبة